Política de Privacidad

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Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es CCVAM Analytics Consultants LLC, con sede en Doral, Florida, EE. UU. (titular: Cristal Martínez). Contacto: soporte@cristalclearapp.com. Cristal Clear es para personas de 18 años o más; no recopilamos a sabiendas datos de menores.

¿Qué información recopilamos?

• Cuenta: dirección de correo electrónico (para autenticación con Supabase Auth). Los correos de acceso y recuperación se envían con Resend. Si entras con Google, recibimos de Google tu correo. Cuando se crea una cuenta nueva, también se envía un aviso interno al equipo con tu correo.
• Formulario de contacto y reseñas: lo que escribes (nombre, correo, mensaje; en reseñas, nombre, negocio y enlace social opcional). El mensaje de contacto llega a nuestro correo (Gmail). Las reseñas se publican solo después de revisarlas.
• Datos de negocio: productos, pedidos, periodos, materiales, notas y precios que tú ingresas.
• Fotos de productos (Premium): imágenes que subes voluntariamente se almacenan en Supabase Storage bajo tu ID de usuario.
• Pagos: procesados por Stripe. No almacenamos datos de tarjeta. Stripe puede guardar tu correo e historial de pagos según su propia política de privacidad.
• Datos de uso anónimos: Cloudflare Web Analytics recopila datos agregados de visitas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo) sin identificarte personalmente ni usar cookies de rastreo.
• Primeros pasos (anónimo): la app nos avisa una sola vez por dispositivo cuando se abre por primera vez, cuando se agrega el primer producto y cuando se registra el primer pedido, junto con el giro del negocio. Es solo el aviso de que ocurrió, para saber si la app se entiende. No incluye nombres, productos, clientes, montos ni ningún identificador tuyo o de tu dispositivo. Para evitar abusos guardamos hasta 48 horas una huella (hash) de la dirección IP, separada de esos avisos. En tu dispositivo se guarda una marca (cc-funnel-v1) para no repetir el aviso.
• Chats de asistencia: si usas el chat del sitio o el de soporte dentro de la app, los mensajes que escribes se procesan con un modelo de IA en Cloudflare (Workers AI) para responderte. El chat de soporte también recibe tu plan (Gratis o Premium), si tienes cuenta, el giro de tu negocio y solo conteos (cuántos productos, materiales, periodos y pedidos tienes), para darte los pasos correctos. No recibe nombres de productos ni de clientes, montos ni direcciones. Guardamos la conversación en los registros de Cloudflare (Workers Logs) por el tiempo que Cloudflare conserve esos registros, para revisar y mejorar las respuestas. No escribas datos sensibles ahí.
• Agente de negocio (Premium, opcional): se activa solo si aceptas el aviso que aparece la primera vez. Cada vez que lo usas, lo que escribes o pegas, la foto de recibo que subas y los datos que necesita para hacer lo que pides (nombres de productos y materiales, precios, periodos y, cuando busca un pedido, nombre y teléfono del cliente, notas y montos) se mandan a un modelo de IA en Cloudflare (Workers AI) para responderte. Si pegas mensajes de tus clientes, esos mensajes incluyen sus datos, así que eres responsable de tener su permiso para usarlos en tu negocio. No guardamos el contenido de estas conversaciones ni las fotos: la charla vive solo en tu navegador hasta que la cierras. Solo registramos tu identificador de usuario, cuántos tokens se usaron y qué acciones pidió el modelo, para controlar el costo y los límites del servicio. Lo que confirmas con "Guardar" queda en tus datos, igual que si lo capturaras a mano.
• Almacenamiento local: si usas la app sin cuenta, todos los datos de tu negocio se guardan únicamente en el dispositivo (localStorage de tu navegador) y nunca salen de él. Lo único que se envía son los avisos anónimos de primeros pasos descritos arriba.

¿Cómo usamos tu información?

• Para mostrar y sincronizar los datos de tu negocio entre dispositivos.
• Para gestionar tu suscripción Premium.
• Para mejorar el rendimiento y la experiencia de la app (analíticas agregadas).
• No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto los proveedores de infraestructura mencionados.
• La IA solo toca tus datos de negocio si tú usas el Agente. Las funciones con IA son los chats de asistencia, donde el de soporte solo recibe conteos, y el Agente de negocio, que es opcional y solo para Premium.

¿Dónde se almacena?

• Base de datos y fotos: Supabase (PostgreSQL + Storage), infraestructura en AWS us-east-1.
• Pagos: Stripe, con servidores en EE.UU.
• Hosting: Cloudflare (red edge global).

Si usas el servicio desde fuera de EE.UU. (por ejemplo, México o la Unión Europea), tus datos se transferirán y procesarán en EE.UU., donde están nuestra empresa y nuestros proveedores. Si tienes dudas sobre esta transferencia, escríbenos.

Fotos y contenido multimedia

Las fotos de productos que subes (función Premium) se almacenan en Supabase Storage con acceso público de solo lectura para poder mostrarlas en la app. Solo tú puedes subir o eliminar fotos de tus productos.

Eres responsable de que las imágenes que subes no violen derechos de autor ni derechos de terceros. Consulta los Términos de Uso para más detalle.

Tus derechos

• Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o pedir que dejemos de tratarlos escribiéndonos. Los datos de tu negocio también los ves y editas tú mismo dentro de la app.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos (incluidas tus fotos) escribiéndonos; respondemos sin demora injustificada.
• Si estás en la Unión Europea o en otra región con ley de protección de datos, también puedes oponerte al tratamiento, pedir la portabilidad de tus datos y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
• Puedes usar la app sin cuenta para que ningún dato de tu negocio salga de tu dispositivo.

Cookies y almacenamiento local

Cristal Clear usa localStorage del navegador para guardar tus datos cuando no tienes cuenta activa, y para preferencias de la app (tema de color, estado del periodo activo) y para recordar que ya enviamos un aviso anónimo de primeros pasos. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a soporte@cristalclearapp.com y te respondemos.